Política de Privacidade b22bet — Proteção dos Seus Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a b22bet é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma b22bet.best e de todos os serviços associados.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) da b22bet é responsável por garantir o cumprimento desta Política de Privacidade e por atender às solicitações dos titulares de dados. Para entrar em contato com o DPO, utilize o e-mail privacidade@b22bet.best ou o chat ao vivo disponível 24 horas na plataforma.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam a b22bet a partir do território brasileiro ou que utilizem serviços destinados ao público brasileiro, independentemente do dispositivo utilizado — celular, tablet ou computador.

A b22bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do serviço utilizado e da etapa de uso da plataforma. Abaixo estão descritos os principais tipos de dados coletados:

A b22bet não coleta dados sensíveis como informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, filiação a sindicato ou partido político, salvo quando expressamente necessário para cumprimento de obrigação legal.

A b22bet utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques via Pix, boleto, cartão, Mercado Pago, PicPay e TED, registro e pagamento de apostas esportivas, acesso ao cassino ao vivo e aos slots.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você é quem diz ser, que tem pelo menos 18 anos e que não está em lista de exclusão ativa — exigências legais e regulatórias do setor de apostas no Brasil.
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações atípicas, verificação de origem dos fundos depositados e cumprimento das obrigações previstas na Lei nº 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro).
• Comunicação com o usuário: envio de confirmações de apostas, notificações de saques, avisos sobre alterações nos termos e comunicações de suporte ao cliente.
• Comunicações de marketing: envio de promoções, notificações de bônus e novidades da b22bet — apenas para usuários que consentiram expressamente com esse tipo de comunicação. Você pode cancelar a qualquer momento.
• Melhoria da plataforma: análise de uso agregado e anônimo para identificar problemas técnicos, melhorar a experiência mobile e desenvolver novas funcionalidades.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso que possam indicar comportamento problemático, para ativação proativa das ferramentas de proteção disponíveis na b22bet.
• Cumprimento de obrigações legais: fornecimento de dados às autoridades brasileiras competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela b22bet está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para executar o contrato de prestação de serviços firmado quando você criou sua conta na b22bet — inclui processamento de apostas, depósitos e saques.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, relatórios regulatórios e atendimento a requisições das autoridades brasileiras.
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e newsletter. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações da conta ou via e-mail ao suporte.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de uso para melhoria dos serviços e detecção de comportamento problemático para fins de jogo responsável.
• Proteção ao crédito (Art. 7º, X): análise de risco em transações financeiras e prevenção a uso indevido dos métodos de pagamento.

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem que isso prejudique o tratamento realizado anteriormente nem o acesso aos demais serviços da b22bet que se baseiem em outras bases legais.

A b22bet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações — sempre de forma limitada à necessidade específica de cada caso:

• Provedores de pagamento: processadoras de Pix, boleto, cartão (bandeiras e adquirentes), Mercado Pago, PicPay e bancos para execução de depósitos e saques — compartilhamos apenas os dados necessários para completar cada transação.
• Provedores de jogos: fornecedores de cassino ao vivo (como Evolution Gaming e Pragmatic Play Live), slots e outros jogos recebem dados mínimos de sessão necessários para o funcionamento técnico dos jogos — sem acesso ao perfil completo do usuário.
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e validação de documentos no Brasil — sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades públicas brasileiras: Receita Federal, Banco Central, COAF, Ministério da Fazenda e demais autoridades competentes, quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial válida.
• Prestadores de serviços operacionais: provedores de infraestrutura de TI, hospedagem e serviços de e-mail que atuam exclusivamente como operadores de dados, sem usar as informações para fins próprios, vinculados a cláusulas contratuais de proteção de dados.

A b22bet nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais para fins de publicidade de terceiros, pesquisa de mercado não relacionada aos serviços da plataforma ou qualquer outra finalidade comercial não descrita nesta Política de Privacidade.

A b22bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar dados de uso agregados. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para que a plataforma funcione corretamente — gerenciam sua sessão de login, mantêm o carrinho de apostas ativo e garantem a segurança da navegação. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na b22bet — quais páginas são mais visitadas, tempo de carregamento, erros técnicos. Usados exclusivamente para melhorar o serviço.
• Cookies funcionais: lembram suas preferências, como idioma, região e configurações de apostas, para que você não precise redefinir tudo ao voltar à plataforma.
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento, para personalizar comunicações e identificar promoções relevantes para o seu perfil de uso. Você pode recusar esses cookies sem perder o acesso à plataforma.

Ao acessar a b22bet pela primeira vez, você verá um banner de cookies explicando os tipos disponíveis e solicitando seu consentimento para os cookies não essenciais. Você pode revisar e alterar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da conta.

O uso de cookies pela b22bet segue as diretrizes da LGPD e das boas práticas internacionais de privacidade digital.

A b22bet adota protocolos específicos para o tratamento de dados financeiros, que são considerados particularmente sensíveis e demandam proteção reforçada:

• Dados de Pix: a chave Pix informada para saque fica associada à conta verificada do usuário. Não armazenamos senhas ou credenciais de acesso ao banco do usuário — apenas a chave fornecida voluntariamente para fins de transferência.
• Dados de cartão de crédito e débito: a b22bet não armazena o número completo do cartão, CVV nem a data de validade. As transações são processadas por operadoras certificadas PCI DSS, que retornam apenas um token seguro para registros internos.
• Boleto bancário: os dados de emissão de boleto ficam armazenados para fins de conciliação financeira e pelo prazo determinado pela legislação tributária brasileira.
• Mercado Pago e PicPay: as transações são processadas diretamente nas plataformas dessas operadoras, sujeitas às políticas de privacidade próprias desses serviços. A b22bet recebe apenas a confirmação de pagamento e o valor transacionado.

Todo o histórico financeiro da sua conta na b22bet — depósitos, saques, apostas e ganhos — fica disponível para consulta no seu painel de usuário. Esse histórico é mantido pelo período mínimo exigido pela legislação fiscal e regulatória brasileira.

A b22bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias do setor de apostas e das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (COAF).
• Histórico de transações financeiras: mantido por 5 (cinco) anos para fins de obrigações fiscais e regulatórias — prazo previsto no Código Tributário Nacional e na legislação sobre apostas esportivas.
• Histórico de apostas e jogos: mantido por 2 (dois) anos após o último acesso ativo — usado para disputas, reclamações e relatórios de jogo responsável.
• Dados de comunicação e suporte: mantidos por 1 (um) ano após o encerramento de cada interação para fins de qualidade e conformidade.
• Dados de cookies não essenciais: excluídos em até 13 meses ou no momento em que você revogar o consentimento, o que ocorrer primeiro.

Após o encerramento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível — tornando impossível a associação das informações a um titular específico.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela b22bet, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:

A b22bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da b22bet — incluindo o celular, tablet ou computador que você usa para acessar a plataforma.
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para operações sensíveis como alteração de senha ou chave Pix de saque.
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — funcionários da b22bet só acessam os dados estritamente necessários para suas funções, e todo acesso é registrado em log com data, hora e identificação do colaborador.
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado, com bloqueio automático após múltiplas tentativas falhas e alertas em tempo real para a equipe de segurança.
• Testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas independentes.
• Backups criptografados armazenados em localização separada dos servidores principais, com procedimento de recuperação testado regularmente.

Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco aos titulares de dados, a b22bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD, com informações claras sobre o que ocorreu, os dados envolvidos e as medidas tomadas para mitigar os riscos.

A b22bet é destinada exclusivamente a pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permitimos que menores utilizem qualquer serviço da plataforma.

Se identificarmos, a qualquer momento, que uma conta pertence a uma pessoa menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente, os dados coletados serão eliminados (exceto os necessários para fins legais e regulatórios) e o saldo retido ficará sujeito à análise de conformidade.

Caso você, como responsável legal, identifique que um menor de idade criou uma conta na b22bet utilizando dados falsos, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail contato@b22bet.best para que possamos tomar as providências cabíveis com a maior brevidade possível.

Alguns parceiros técnicos e provedores de jogos da b22bet podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados pessoais ocorre em conformidade com os requisitos do artigo 33 da LGPD, que exige garantias adequadas de proteção.

As garantias adotadas pela b22bet para transferências internacionais incluem:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados equivalentes aos padrões da LGPD, firmadas com cada parceiro internacional que processa dados de usuários brasileiros.
• Preferência por parceiros localizados em países com legislação de proteção de dados reconhecida como adequada pela ANPD ou que se comprometam contratualmente com os mesmos padrões.
• Limitação do compartilhamento internacional ao mínimo necessário para a prestação do serviço — provedores de jogos, por exemplo, recebem apenas dados de sessão sem acesso ao perfil completo do usuário.

Você pode solicitar informações sobre quais transferências internacionais afetam seus dados e quais garantias estão em vigor entrando em contato com o DPO da b22bet.

A b22bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas de proteção de dados. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso destacado na plataforma e notificação por e-mail cadastrado.

Para alterações que afetem substancialmente o tratamento de dados baseado em consentimento, solicitaremos um novo consentimento antes que as mudanças entrem em vigor para o seu perfil.

A versão mais atual desta Política de Privacidade estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar sempre informado sobre como seus dados são tratados pela b22bet.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da b22bet:

• E-mail do DPO: privacidade@b22bet.best
• E-mail geral de suporte: contato@b22bet.best
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia direto na plataforma b22bet.best
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação

Se você não estiver satisfeito com a resposta recebida, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão brasileiro responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD. Mais informações sobre como registrar uma reclamação estão disponíveis no site oficial da ANPD em gov.br/anpd.